明天是一年一度的“315”國際消費者權益日，今年消費維權年的主題為“共筑滿意消費”。記者了解到，市消委會去年共為消費者挽回經濟損失2319.6萬元，并通過開展消費維權主題宣傳教育活動、發展“雙承諾單位”等舉措，全面優化消費環境。

2024年，江門市消委會持續暢通投訴舉報渠道，全年共受理消費投訴舉報4.8萬宗，同比增長5.96%，為消費者挽回經濟損失。與此同時，江門市消委會全面落實消費投訴信息公示制度，全年共公示投訴信息2.4萬多條，公示率達97.07%，持續推動ODR（在線消費糾紛解決）機制建設，全年新增ODR企業48家，全年共辦理ODR工單2292宗，積極引導企業落實第一責任，自行與消費者快速和解。

江門市消委會去年開展了10場消費維權主題宣傳教育活動。通過上線“民生熱線”節目、開展消費維權“三進”活動、舉辦消費維權抖音宣傳活動等，輻射各類消費者達600多萬人次。

此外，江門市消委會圍繞預付卡、文旅消費等熱點問題，向商務、文化廣電旅游體育、市場監管等部門報送投訴舉報熱點告知函，提醒行業主管部門強化監管，從源頭減少消費糾紛。并參與物業收費、通信行業資費等相關工作座談會，明確要求相關企業落實消費維權主體責任，主動做好明碼標價、宣傳解釋及維護消費者權益等工作。

據統計，去年，江門市消委會共發展“雙承諾單位”1543家。其中，放心消費承諾單位1416家，線下無理由退貨承諾店127家。

在國際消費者權益日來臨之際，市消委會有關負責人表示：“今年，市消委會將繼續按照‘一區一特色一品牌’工作理念，深入推進放心消費‘雙承諾’活動，組織開展宣傳推廣、服務測評、督查檢查，持續提升‘雙承諾’品牌效應，助力營造放心消費環境，服務我市經濟社會高質量發展。”

記者：李子君

編輯：陳珊迪

二審：王芬芳

三審：何曉鵬